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《幼博·预见未来的自己》幼博杯幼儿美术大赛开始征稿了

幼儿教师失误处理及协调家长与师生的关系

2016-04-25 作者:陈秋吉 罗秀娥 收藏 复制地址
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一天,某家长气冲冲地带着其6岁的儿子到办公室找园长。园长正好外出,总务负责接手处理这件事。总务客气地向家长了解事情缘由,原来他的孩子昨天被老师罚了一个小时站,小孩还说老师用板擦敲他的头。家长很生气地说要告老师虐待,接着大肆批评该幼儿园的制度,还说该幼儿园的老师都不正常,不是生理有问题就是心理有问题...

  一天,某家长气冲冲地带着其6岁的儿子到办公室找园长。园长正好外出,总务负责接手处理这件事。总务客气地向家长了解事情缘由,原来他的孩子昨天被老师罚了一个小时站,小孩还说老师用板擦敲他的头。家长很生气地说要告老师虐待,接着大肆批评该幼儿园的制度,还说该幼儿园的老师都不正常,不是生理有问题就是心理有问题。总务极力安抚这位家长的情绪,保证把事情反映给园长并给予适当的解决,家长这才悻悻地走了。

  之后,总务向该老师了解事情的经过和真相。发现这个孩子长期以来(一年多)一直是让老师头疼的孩子,上课总是调皮捣蛋。不仅自己不好好听讲,还总是捣乱不让其他孩子专心学习。除此之外,户外活动时主这孩子不是推人咬人,就是捡小石子打人,有一回甚至就地在树下小便。老师也常常向小孩的母亲反映,母亲总是向老师道歉,情况却不见改善。听到这里,总务不禁皱起了眉头。

  分析与思考

  评析一:

  从这件事件中,我们不难发现其中有许多值得探讨与改进之处,首先谈谈问题所在:家长工作处理不当,与家长缺乏沟通(引起误会,家长气冲冲地到学校告状,大肆批评该园制度和该园教师);

  教师与幼儿关系不佳,教师工作态度有待改进(孩子不与老师配合,造成师生对立局面,教师体罚孩子,用板擦敲学生头部);

  教师缺乏经验,不能有效地组织活动(无法有效约束孩子,无法纠正孩子不良好的行为);

  全园交流不够 ,没有能够及时发现问题,作出调整(问题持续一年多,教师也没有向上级反映)。

  针对以上问题,我有以下几个看法:

  1. 改进预案园所、教师与家长的关系

  做好家长工作对幼儿园来说意义重大,班级保教工作要取得效果,必须与幼儿家庭及家长密切配合。只有在教师与家长经常联系沟通的情况下双方交换意见与心得,才能对幼儿进行配合一致的教育。

  定期做好家访,除了能了解幼儿家庭背景和让家长明确幼儿在园表现外,还可以互相研究、探讨问题,一同寻找出帮助、教育幼儿的办法。

  事实上,沟通工作可以成为引导家长改变教育观念、改进家教方法的有效途径。就拿这个个案来说,此园若从一开始就与家长好好交流,及时让家长了解幼儿园的一些规章制度及其孩子的不正确行为,引导家长与幼儿园默契配合,则可避免许多不愉快的事件。

  2.改进师生关系

  幼儿园教育注重保教合一。所谓保教合一即指要保育也要教育,两者并重。保育强调保护和增进幼儿的健康包括生理、心理和社会性交往。教师应积极创设有利于幼儿发展的环境,利用适宜的教育手段与形式实施有目的的影响,而非采用不正确的手段来企图改变幼儿的某种行为,不正确的手段如体罚、大声斥责、恐吓或批评都会影响幼儿的情绪与心理健康。

  幼儿园是集体教养的场所,制度和常规的建立是集体保教幼儿的需要。常规的实行可使工作有条理,有助于形成良好的工作与教育环境,从而提高效率。这是有效的教育条件,也是重要的教育手段。幼儿园担负的责任并非仅限于丰富知识技能,同时也必须顾及幼儿品德的发展。教师可通过常规培养,将道德教育同幼儿生活实践紧密结合起来,从而使幼儿形成良好的生活卫生习惯,发展自立自律能力,学习如何协调个人与集体的关系,促进良好个性品质的形成。除了建立生活制度与常规之外,教师的言行举止对幼儿也有影响。因为幼儿是通过模仿学习的,如果教师要让幼儿听从指示,首先必须以身作则,耐心听幼儿说话;如果教师对幼儿缺乏同情和谅解或动辄斥责、打骂,不仅会让幼儿误以为这些都是对的,同时也会促成幼儿的反抗心理,影响师生关系。

  教育孩子的正确态度应该是心平气和、循循善诱的,要在讲清道理的情况下传授正确的行为思想,教幼儿适度地表达自己的情绪情感,对有特殊情况的孩子展开心理咨询以发现是否有心理障碍,有必要时应及早治疗。

  3.改善活动的组织

  良好的教育活动必须依据幼儿本身的特点及具体情况,考虑所提目标是否符合幼儿的年龄特点和实际需要;活动本身必须能激发幼儿的兴趣和积极性,教法必须灵活多样,这样才能引起幼儿的学习热情;教育过程中要注重创设宽松的教育气氛,教师与幼儿应形成良好人际心理环境。如果教师能够抓住幼儿好奇好动的心理,组织各种以游戏为主的活动,就能让幼儿在轻松愉快的情况下学习,当幼儿聚精会神地从事自己感兴趣的活动时,就不会再去干扰或影响.别人了。

  4.进行岗位培训,协调同事关系

  为了确保教师工作质量的提高,应尽可能安排保教能力欠缺的教师进行在职培训,通过课程学习新知识。此外,也可以组织各班老师相互观摩学习与交流,以推广先进经验。除此以外,由富有经验的老师直接示范和言传身教,可使无经验的教师较快熟悉保教工作,减少摸索过程,也可使全园上下积极交流与沟通。

  5.总结

  领导者必须严格履行自己的职责,采取民主开明的政策,注重与关心园内的事情,在重大事项上要听取群众意见,定期检查工作,关心下属,发现问题要给予指导,凡事必须对事不对人。同时也可以设立奖惩制度以激发各类人员的责任感,自觉积极地围绕本组织本部门的目标去努力、去实现。

  评析二:

  总务在事情发生后极力安抚家长的情绪,做得非常好。家长正在火头上,让他先消消气是最重要的,这可避免许多不愉快的冲突发生。这时总务可向家长稍作解释:也许是孩子误解了老师的话,也许是孩子没有时间观念,罚站一会儿却误以为一小时,因此引起了一场误会。同时,总务也应向家长表示歉意,并保证会将事情反映给园长,让园长去调查清楚。如此地安抚家长,有利于园长在查清真相后更好地与家长沟通。

  安抚好家长后,总务亲自向有关老师了解事情的经过,查明情况,并向家长说明真相,她这种“以人为本、尊重老师”的做法,能使老师将实情说出,真相大白,有关老师也会心悦诚服地服从她的领导。在取得老师的信任与支持后,总务应利用机会明确指出老师在处理这件事上的偏差,并提出良好的建议:

  幼儿在活动时不专心,调皮捣蛋恶作剧,老师应积极主动去对幼儿进行有针对性的教育,以更灵活更多样的方式去激发幼儿的兴趣。适当的惩罚是必要的,过多过密就会失去教育作用,而且也不该动手。老师应当尊重儿童,要用爱心、耐心来教育他们。避免伤害他们幼小的心灵,总务也可向该老师建议第二天向家长道歉,解开彼此的心结。

  从本案例中也可以看出,幼儿园与家长有效沟通是非常重要的。家长是幼儿园教育的合作者,家长是幼儿园的"衣食父母”、是“顾客”,幼儿园必须做到“顾客第一”,通过增强服务意识,改进服务质量,以质量求生存,以服务求发展。否则, “顾客”跑到别的幼儿园,幼儿园的生源不能保证,在激烈竞争的市场中就很难生存下去。认识到这一点之后,幼儿园应反思自身存在的一些问题。一年多来,园长完全不知道存在着这样的问题,这表明她没有走出办公室了解园中的事情,不太关心园里的运作情况。当家长来时,她又恰巧不在,这说明她不太重视与家长的沟通的时间与机会。一位好园长,她应做到下列几点:

  经常在课间巡视园中的一切活动,从中发现师生之间的问题。

  要有固定的园务会议,并且不断提醒老师遵守本园的规章制度。

  在园务会议中或其他必须的情况中,帮助老师解决教学或生活中的困难。

  园与园之间要有教研和观摩活动,促进老师之间的互相学习。

  有定期的培训工作,使老师能在这日新月异的世界中跟上不断变化的时代。

  作为一园之长,应时刻牢记“领导就是服务”。他必须为幼儿为家长服务,更要为园中的工作人员服务,要有献身的精神:做到热爱孩子,关心职工、老师,以身作则,将幼儿园办好。

  案例编写、评析一/陈秋吉,评析二/罗秀娥


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