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百年回望——纪念中国共产党成立100周年系列征稿活动

职场中的越级行事的对与错

2010-06-28 来源:网络 作者:网络 收藏 复制地址
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绕过自己的直属领导,直接向更高一级的领导汇报。这样的越级行事你做过吗?你有想过它给你带来什么后果吗?什么事绝对不能越级,什么事可以见机行事?
  
  案例
  
  小李毕业后,进入一家外贸机械设备公司工作。一次他拿着整理好的报价单去找经理,让他确认,如果没有失误就给客户发过去。经理看了一下,问道:“有没有给你们主任看过?”
  
  小李略微迟疑了一下,答:“没有。”
  
  这时经理笑了,让小李坐下,说道:“小李啊,你工作一向还是很好的,但是有一点不足:凡有什么事情呢,你应该先向你们的主任汇报一下,毕竟他是你们的直接领导,有事一定要先给他打个招呼才对……”
  
  小李才意识到自己有些地方失误了。主任是部门的直接领导,很年轻,不比小李大多少,但因为毕业早,已经工作几年了。主任是学外语出身,对于机械方面的了解也不是太多,有些问题他也解决不了,还要进一步询问经理,而经理才是机械方面的专家。时间一长,小李有事就很习惯地直接去找经理,而不经过主任。小李自认为并没有不尊重他的意思,只是疏忽了这一点。
  
  经理的话让小李意识到,作为下属,如果有事情,一定要向直属领导汇报,没有特殊情况不要越级,那是对他人的尊重。
  
  分析
  
  非特殊情况,不要越级报告
  
  现代化的国家都提倡法治大于人治,对于一个现代化的公司来说,道理也是一样的。要知道,一个完善的制度是必不可少的,但却没有哪一个具体的个人能称得上是缺了他地球就不转的。从这一点上来说,即便你报告的内容在正确性上是完美无敌无懈可击的,但是,你破坏了单位的正常运作程序,影响了公司全局的制度和人际关系氛围,这才是更大的破坏性所在。并且,相比起具体事务性上的正确来说,这个错误要大得多。而即使你的越级报告得到一时的成功,长久说来,各级主管也会心存芥蒂,认为你对任何主管都可能采取同样的行为,负面影响不一而足,绝对是弊大于利的做法。所以,非特殊情况,不要越级报告。
  
  What
  
  什么情况下绝对不可以越级?
  
  ——和人有关
  
  人事关系是最说不清楚,也最变幻莫测的。今天可能是这样,明天就可能是那样。而如果出于人事上的纠纷去进行越级汇报的话,遭到的极有可能是更大的牺牲——小说里的杜拉拉曾经因为直属领导的不作为得不到提升,越级找到高层获得成功,但那是建立在她长期以来和高层建立的信任关系的基础上的——况且,那也只是小说呀。
  
  1.受到直属领导的不公平待遇,感觉被穿小鞋、受排挤打压。
  
  结果:有可能被认为是管理的服从性差,同时为自己的某些作为找借口。
  
  2.大领导表现出喜欢下属打小报告的态度,以这种非常渠道来了解手下人的想法。
  
  结果:成为被大领导利用的一颗棋子,没事便罢,一有事最早牺牲的就是你。
  
  3.直属领导和高层领导之间有可能存在矛盾和不同见解的时候。
  
  结果:这属于站队行为,站得不好就极其危险,还不如不站。
  
  什么情况下可以尝试越级?
  
  ——和事有关
  
  从事情本身、从公司利益本身出发,在非常情况下做一些非常举措,有时候也是难以避免的。但这一切的前提是,要保证你的越级报告是基于一个正确、理性的判断,权衡时应该考虑:这件事本身是否值得去为之冒越级的风险,哪怕因此而招致别人的反感——除非这个决策事关公司的财物、伦理、法律上的风险。1.直属领导因为私利或者其他原因,明显曲解了高层领导的战略意图和战术方案。
  
  2.发生紧急、重要的事情必须向主管报告并在第一时间内得到批示,而直属主管刚好不在。
  
  3.直属领导的个人主观意志过于强烈,不顾现实情况,做出了有可能造成公司重大损失的决定,而高层领导并不知情。
  
  How
  
  越级行事要注意什么?
  
  1.语气诚恳,形式直观
  
  态度往往能决定事情的性质。在报告中保持诚恳谦逊的语气,处处体现出对领导的尊重和对本职工作的责任感,从文字及态度上杜绝对直属上级否定的意思。
  
  此外,形式要直观,不要觉得自己在打小报告,兜兜转转铺垫一大套,或者花里胡哨弄一堆ppt。用自己的观点找到足够的事实和理论依据都是必要的,但清晰、简明、扼要的表述也是很必要的。要知道老板都是很忙的,提高报告可看性的同时,也会提高报告的被接受程度。
  
  2.尽量避免人为因素,直指事情本身
  
  少说或不说直属领导的“不是”,多说大领导的“是”,并基于这个“是”的大前提来分析怎么样的做法是更为合理、更为可行的,而不是基于对直属领导的否定来分析他的决策有多么错误、有多么不现实。不要使用“我认为”、“我觉得”、“在我看来”这一类带有强烈主观色彩的词语,多用一些“综合多方面因素来看”、“从实际实施的效果来分析”这一类客观性的词语,保持冷静、理性、中肯的措辞。
  
  3.在提出问题的同时给出解决方案
  
  你的直属上司做的决定有问题,你汇报给高层,但是你也没有更好的解决办法。那么这种报告就毫无意义,与发牢骚无异,还会给人带来你逃避责任的印象。
  
  老板不喜欢听你是怎么想的,更喜欢看你是怎么做的。怎么想的和怎么做的,中间差得很远。所以要将侧重点放在解决问题上,提出你曾经做过的努力和尝试,效果如何,有理有据地提出你的解决方案。这才能真正体现出你的客观性,对事不对人。
  
  4.同步抄送给相关人员
  
  越级报告不代表一定要绕过你的直属上司,可以同时将报告抄送给你的直属上司和高层上司。其实,在绝大部分情况下,越级报告都还是会回到报告人的直属上司手中,让直属领导再进一步进行处理的。最好的情况也不过就是高层替你说一句:我认为他的报告很有道理。与其这样,还不如一开始就开诚布公,坦诚相待。
  
  更重要的是,抄送可以说是越级报告能否顺利实行的试金石。你的报告怕不怕落到直属上司手里?你的行文、内容、语气会不会给你今后的日子带来麻烦?如果怕那个后果的话,你还是别报告了。如果不怕的话,那么,同步抄送吧。





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